Calculadora de indemnizaciones por retrasos en los vuelos

EU Regulation 261/2004 Se aplica a todos los vuelos que salgan de un aeropuerto de la UE (sea cual sea la aerolínea) y a todos los vuelos que lleguen a un aeropuerto de la UE operados por una aerolínea con sede en la UE. Si volaste de Londres a Ámsterdam con KLM, estás cubierto. Si volaste con una aerolínea no perteneciente a la UE, como Emirates, es posible que el Reglamento UE 261 no se aplique, aunque el Reino Unido tiene su propia legislación equivalente (UK261) que garantiza los mismos derechos.

El retraso se calcula comparando la hora a la que llegas a tu destino final —concretamente, cuando se abren las puertas del avión— con la hora de llegada prevista. No con la hora de salida.

Sí, si el retraso se debió a circunstancias extraordinarias: condiciones meteorológicas adversas, huelgas del control de tráfico aéreo, cierres de aeropuertos o alertas de seguridad. Sin embargo, las aerolíneas suelen alegar circunstancias extraordinarias cuando la verdadera causa fue un problema técnico, que es responsabilidad suya. Una carta legal formal les obliga a presentar pruebas por escrito.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad aeronáutica del país de salida, recurrir a los mecanismos alternativos de resolución de litigios (ADR) o utilizar el procedimiento europeo de reclamaciones de escasa cuantía para reclamaciones inferiores a 5 000 €; no hace falta un abogado.

Sí, normalmente tres años en los Países Bajos y Alemania, y seis años en el Reino Unido. No esperes demasiado.

No. Las reclamaciones en virtud del Reglamento (UE) n.º 261 están pensadas para que las tramiten directamente los consumidores. Por lo general, basta con enviar una carta de reclamación formal en la que se cite el reglamento. Si la aerolínea sigue negándose a atender tu reclamación tras haberla remitido al organismo regulador, puedes acudir al juzgado de reclamaciones de menor cuantía sin necesidad de abogado para importes inferiores a 5 000 €.

Sí. Si viajabas con familiares o compañeros de trabajo en la misma reserva, cada persona tiene derecho a la misma indemnización individual. Puedes incluir a todos los pasajeros en una sola carta de reclamación.