Calculator voor compensatie bij vluchtvertraging

EU Regulation 261/2004 Dit geldt voor alle vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven (ongeacht de luchtvaartmaatschappij) en alle vluchten die aankomen op een EU-luchthaven en worden uitgevoerd door een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij. Als je met KLM van Londen naar Amsterdam hebt gevlogen, val je hieronder. Als je met een niet-EU-luchtvaartmaatschappij zoals Emirates hebt gevlogen, is EU261 mogelijk niet van toepassing — hoewel het Verenigd Koninkrijk zijn eigen, gelijkwaardige wetgeving heeft (UK261) met identieke rechten.

De vertraging wordt berekend op basis van het tijdstip waarop je op je eindbestemming aankomt – met name wanneer de deuren van het vliegtuig opengaan – in vergelijking met je geplande aankomsttijd. Niet op basis van het tijdstip van vertrek.

Ja, als de vertraging werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden — slecht weer, stakingen bij de luchtverkeersleiding, sluitingen van luchthavens of veiligheidswaarschuwingen. Luchtvaartmaatschappijen beroepen zich echter vaak op buitengewone omstandigheden terwijl de echte oorzaak een technisch probleem was, waarvoor zij zelf verantwoordelijk zijn. Een formele juridische brief dwingt hen om schriftelijk bewijs te leveren.

Je kunt een klacht indienen bij de luchtvaartautoriteit in het land van vertrek, gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) of de Europese procedure voor geringe vorderingen volgen voor vorderingen tot € 5.000 — een advocaat is niet nodig.

Ja — meestal 3 jaar in Nederland en Duitsland, 6 jaar in het Verenigd Koninkrijk. Wacht niet te lang.

Nee. EU261-claims zijn zo opgezet dat consumenten ze zelf kunnen afhandelen. Een formele klachtenbrief waarin je naar de verordening verwijst, is meestal voldoende. Als de luchtvaartmaatschappij blijft weigeren nadat je de zaak hebt voorgelegd aan de toezichthouder, kun je voor bedragen onder de € 5.000 zonder advocaat naar de kantonrechter stappen.

Ja. Als je met familie of collega’s op dezelfde boeking reisde, heeft iedereen recht op dezelfde individuele vergoeding. Je kunt alle passagiers in één klachtbrief vermelden.